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ANCHOR · Vertraulich · Juli 2026
Swisscom · Residential Customers
Vertraulich · Juli 2026
ANCHOR · Ein Vorschlag von innen

Der Platz im Zuhause ist frei.ANCHOR besetzt ihn.

− CHF 108 Mio
verliert das Segment Schweiz pro Jahr, seit die Kundenbeziehung nur noch am Preis hängt. In zehn Jahren: CHF 1,6 Mrd.
Falls du nur 30 Sekunden hast

Die Erosion ist kein Preisproblem, sondern ein Beziehungsproblem. ANCHOR baut die Beziehung als Gerät zurück ins Wohnzimmer, auf Infrastruktur, die schon bezahlt ist. Der erste Schritt kostet ein Pilotbudget, keinen Investitionsantrag.

Neu, seit Juli 2026: Apple bringt ab Oktober seinen Home Hub, OpenAI baut den Lautsprecher fürs Wohnzimmer. Der Platz ist frei. Nicht mehr lange.
Die lange Antwort: sechs Fragen, sechs Minuten ↓
Frage 1 · Wo verlieren wir?

Überall, wo nur der Preis bindet. Also fast überall.

−108 Mio
CHF pro Jahr, Telekomdienste Segment Schweiz, 2025 gegenüber Vorjahr. Kein Ausrutscher, ein Takt.
−2,3 %

Telekomdienste. Der Kern schrumpft trotz stabiler Kundenbasis.

−1,5 %

Breitband. Selbst der Anschluss ins Haus verliert an Wert.

−2,8 %

TV. Das letzte Wohnzimmer-Produkt verliert gegen Streaming.

Quelle: Swisscom Geschäftsbericht 2025, Segment Schweiz
Was ich an der Preisfront sehe · Mehrjährige Telco-Erfahrung in der Sell-Out-Steuerung, 2nd & 3rd Brands

Diese Zahlen erlebe ich jeden Tag im Kleinen.

Der Preis ist die einzige Achse.

Sunrise und Salt geben den Takt vor. Auf dieser Achse gibt es nur eine Richtung: nach unten.

Zweitmarken verteidigen, aber verdünnen.

Die 2nd & 3rd Brands halten Kunden im Haus. Doch jeder Wechsel nach unten kostet ARPU.

Im Tarif entsteht keine Bindung.

Wer über den Preis kommt, geht über den Preis. Die Beziehung entscheidet sich im Zuhause.

Das Wo ist klar. Die eigentliche Frage ist das Warum.
Frage 2 · Warum verlieren wir?

Der Kunde hat nie die Leitung geliebt. Er hat den Ort geliebt.

Das Festnetz war der Ort, an dem die Familie erreichbar war. Sichtbar im Flur, Jahrzehnte lang. Diese Rolle hat gebunden, nicht der Tarif. Und sie ist heute unbesetzt.

Heute · Austauschbar

Swisscom liefert die Leitung.

Unsichtbar im Keller, gemessen in Mbit, verglichen im Preisrechner. Man bemerkt sie nur, wenn sie ausfällt oder woanders billiger ist.

Früher · Unverzichtbar

Swisscom stand im Flur.

Ein Apparat, eine Nummer, die ganze Familie dahinter. Jeden Tag berührt, nie hinterfragt. Der treuste Vertrag, den diese Branche je hatte.

Wir haben diesen Vertrag nicht verloren. Wir haben ihn aufgegeben. Und man kann ihn neu bauen.

Der Moment ist günstig: die Welt bewegt sich weg vom Bildschirm
40 %

wollen weniger Smartphone. Nur 27 Prozent glauben, dass sie es alleine schaffen.

86 %

Wachstum bei bewussten Familien-Technologien in Europa, 2024.

71 %

greifen morgens innert zehn Minuten zum Handy, vor dem ersten Wort.

Der Trend hat längst Produkte, alle in derselben Richtung: Technologie ohne Bildschirm.
Health-Bands ohne Display Whoop, Oura Vinyl-Revival zweistellig wachsend Kassetten & Walkman zurück im Regal Toniebox Audio statt Tablet Dumbphones Reduktion als Statement E-Ink Lesen ohne Leuchten
Die Menschen kaufen bereits Ruhe, Kategorie für Kategorie. Nur im Haushalt bedient das niemand. Schon gar kein Telco.
Frage 3 · Was besetzt den Platz?

ANCHOR. Ein Gerät, das nichts will. Und genau deshalb bleibt.

Stationär im Wohnraum. Kein sichtbarer Assistent, keine App-Pflicht. Fünf Flächen, die den Haushalt verbinden, und jede zahlt auf eine kommerzielle Grösse ein.

ANCHOR Designvision: klares weisses Gerät mit seitlichem Hörer auf einem Sideboard
Designvision · Phase 2
ANCHOR in der Ausführung Graphite
Graphitedunkles Finish, dunkler Hörer
ANCHOR in der Ausführung Snow
Snowhelles Finish, heller Hörer

Ein Körper, ein Hörer, kein Knopf zu viel. Ein Gerät, das man gerne ins Wohnzimmer stellt.

A

Home-Mode

Ein Schalter für den Feierabend. Wer zuhause ist, wird über ANCHOR erreichbar und legt das Handy weg, ohne etwas zu verpassen. Das Gerät zeigt ruhig, wer da ist und wer unterwegs. Ohne Tracking-App, ohne Nachfragen.

Wirkung

Der tägliche Nutzungsanker. Was man jeden Tag braucht, kündigt man nicht.

B

Call Relay

Der Anruf kommt im Raum an, nicht in deiner Tasche, und findet, wer gerade da ist. Handy weg, trotzdem erreichbar.

Wirkung

Lebt auf der Festnetzleitung. Jeder ANCHOR-Haushalt ist ein verteidigter Breitbandanschluss.

C

Shared Board

Der Familienkalender an einem festen Ort im Raum. Sichtbar für alle, ohne dass jemand sein Handy zückt.

Wirkung

Die tägliche Fläche für proaktiven Service und Hyperpersonalisierung durch myAI.

D

Notfall-Knopf

Ein physischer Knopf, der sofort die richtige Kette auslöst: Familie, Nachbarn, Notruf. Kein Menü, kein Entsperren.

Wirkung

Vom Feature zum Kündigungsschutz. Sicherheit kündigt man nicht für fünf Franken.

E

Rituale

Bewusste Momente bekommen einen festen Rahmen im Raum: Abendessen ohne Handys, zwanzig Minuten Entspannen, Vorlesezeit, Ruhefenster. ANCHOR erinnert sanft, dimmt mit und hält die Zeit. Mindfulness nicht als weitere App, sondern als Gewohnheit, die im Zuhause wohnt.

Wirkung

Verankert ANCHOR im wachsenden Digital-Wellbeing-Markt und im Tagesrhythmus, jeden Tag.

myAI als stilles Herz

myAI macht jede Fläche intelligent, ohne sich als Assistent zu zeigen. Für die Familie bleibt ANCHOR ruhig. Im Hintergrund ist es genau die Engine für Hyperpersonalisierung und proaktiven Service, die der Markt als grössten KI-Hebel im Telco beschreibt. Die Trennung ist dabei präzise, und sie hält jeder Nachfrage stand: Die Daten des Haushalts liegen auf dem Gerät. myAI wird gefragt, nicht gefüttert.

Was ANCHOR dem Haushalt gibt
Erreichbar, ohne am Handy zu kleben

Der Anruf kommt im Raum an, nicht in deiner Tasche. Du legst das Handy weg und bleibst trotzdem verbunden.

Nähe und Sicherheit für Jung und Alt

Für ältere Menschen ein Gerät, das vertraut wirkt und im Notfall sofort die Richtigen erreicht. Für ihre Familien das gute Gefühl, jederzeit nah zu sein.

Eine KI im Zuhause, der man vertraut

Schweizer Datenhaltung, kein Mithören, kein Profiling. Das Gegenteil von Alexa und Google.

Kein Bildschirm im Zentrum. Ein Zuhause, das verbindet.

Und warum kann das nur Swisscom?

Seit Juli 2026 ist das keine theoretische Frage mehr. Apple und OpenAI bauen beide an genau diesem Platz. Big Tech kann Hardware und KI. Was Big Tech in der Schweiz nicht kann, ist Vertrauen im Wohnzimmer.

Datensouveränität

Schweizer Datenhaltung, kein Profiling

myAI läuft auf dem eigenen Stack. Keine Werbefinanzierung, kein Datenhandel, kein Mithören als Geschäftsmodell.

Beziehung

Der Techniker kommt schon heute ins Haus

Physische Präsenz, Servicenetz und eine über Jahrzehnte gewachsene Vertrauensbeziehung in jedem Dorf.

Haltung

Ruhe als Designprinzip

ANCHOR maximiert keine Aufmerksamkeit. Das Gegenteil der Engagement-Logik, und genau deshalb nicht kopierbar.

Notruf · das Argument ohne Gegenrede

Ein Notruf über eine Internetleitung ist reguliert. Wir lösen das heute, in jedem Anschluss, den wir betreiben.

Die Notruf-Kette in ANCHOR endet immer beim offiziellen Notrufdienst. Fest eingebaut, nicht änderbar, nicht löschbar. Damit das im Ernstfall trägt, muss die Leitstelle wissen, woher der Anruf kommt, und bei einer Internet-Verbindung sieht sie das nicht von selbst. Genau diese Pflicht erfüllt Swisscom seit Jahren für jeden Schweizer Haushalt. Apple und OpenAI erfüllen sie nicht, weil ihre Geräte gar nicht telefonieren.

Das ist kein Positionierungsvorteil, den jemand wegargumentieren kann. Es ist eine regulatorische Fähigkeit, die man besitzt oder nicht besitzt.
Fläche · was daran hängt

ANCHOR ist die einzige Oberfläche auf dem Gerät. Kein fremdes System darunter, kein App-Laden daneben.

Kein Android, das durchscheint, keine Stores, keine Benachrichtigungen anderer Anbieter, die um dieselbe Aufmerksamkeit kämpfen. Was der Haushalt sieht, hört und berührt, kommt von Swisscom. Auf dem Handy teilt sich Swisscom eine Kachel unter hundert und zahlt für jeden Kontaktpunkt. Hier gehört die ganze Fläche uns.

Zwanzig Jahre lang war Swisscom die Leitung im Keller. Das hier ist der erste Ort seither, an dem wir wieder die Oberfläche sind.
Apple · ab Oktober 2026

Home Hub

Sieben-Zoll-Display, Lautsprecher, Kamera mit Gesichtserkennung, die je nach erkannter Person andere Inhalte zeigt. Tisch- und Wandversion, ausdrücklich für mehrere Räume pro Haushalt gedacht.

Geschäftsmodell: Ökosystem.Wer kein iPhone hat, ist nicht gemeint.
OpenAI · Bericht Juli 2026

Home Speaker

Bildschirmlos und beweglich, mit Kamera und Sensoren. Intern beschrieben als menschenähnlicher Begleiter, der im Zuhause lebt und über die Zeit persönlicher und proaktiver wird.

Geschäftsmodell: Bindung an die KI.Der Haushalt liefert den Kontext.
Swisscom · pilotfähig heute

ANCHOR

Keine Kamera, kein Bildschirm im Zentrum, kein Assistent, der auffällt. Stattdessen die Nummer des Haushalts, das gemeinsame Board, der Notfall-Knopf. myAI arbeitet still dahinter.

Geschäftsmodell: die verteidigte Leitung.Der Haushalt bleibt bei sich.
Beide kommen mit einer Kamera ins Wohnzimmer. Keiner bringt eine Nummer mit. Und keiner erreicht 144.
Die Alexa-Falle, bewusst vermieden. ANCHOR tritt nie als sprechende KI-Box auf. Diesen Vergleich verliert jeder. Die Differenzierung ist die Ruhe: myAI flüstert, es ruft nicht.
Frage 4 · Läuft das wirklich?

Läuft. Bei mir zuhause. Seit Monaten.

ANCHOR wurde nicht auf Folien erdacht. Der erste Testhaushalt war mein eigener. Was hier steht, läuft, statt es zu versprechen.

ANCHOR Prototyp im Wohnzimmer, bei mir zuhause fotografiert
Haushalt Null · bei mir zuhause fotografiert · Pilot-Hardware, nicht das Endprodukt
ANCHOR App mit Anrufliste der Familie und Hörer über USB-C
Echte App · Anrufliste der Familie · Hörer über USB-C
Aufgebaut, nicht gemalt

Lauffähiger Prototyp auf einem Android-Tablet. Die App selbst mit Claude Code gebaut, der Hörer über USB-C. Echte Hardware, kein Mockup.

Call Relay funktioniert

Die Haushaltsnummer routet über echte SIP-Clients und findet, wer da ist. Validierte Infrastruktur, keine Neuentwicklung.

Im Alltag angekommen

Home-Mode und Shared Board im täglichen Gebrauch der Familie. Aus dem Test wurde Gewohnheit.

Der zweite Beweis · die Mechanik stammt aus dem Haus

Call Relay ist keine fremde Erfindung. Es ist Multi Device, zu Ende gedacht.

2017 · Multi Device

Eine Nummer, mehrere Geräte.

Paralleles Klingeln, im Markt eingeführt und bewährt. Die Infrastruktur läuft produktiv.

2026 · ANCHOR Call Relay

Eine Nummer, ein Zuhause.

Derselbe Mechanismus bekommt einen Körper im Wohnraum. Wiederverwendung, keine Neuentwicklung.

Darum bringe ich diese Idee zuerst hierher: Sie führt weiter, was dieses Haus selbst begonnen hat.

20

Der dritte Beweis steht bereit: 20 Haushalte, 8 Wochen, kostenlos.

Der Pilot ist designt und dokumentiert und testet den Kern: Call Relay im echten Alltag, und ob ANCHOR dem Zuhause spürbar Qualität zurückgibt. Gemessen werden Erreichbarkeit im Raum, tägliche Nutzung und ob die Handys wirklich öfter liegen bleiben. Das stärkste Segment für den Markteintritt danach bleibt bekannt: Haushalte, die Nähe und Sicherheit über Generationen hinweg suchen.

Frage 5 · Was bringt es?

Rechnen wir. Mit deinen Annahmen, nicht meinen.

Drei Mechaniken gegen die Erosion: Churn runter, ARPU rauf, neue Erlöslinie. Alles an öffentliche Zahlen angedockt. Beweg die Regler selbst.

Annahmen · alle Regler beweglich
250'000

Penetration 15 % in der Basis von 1,70 Mio Breitband-Haushalten. Jeder davon ist eine verteidigte Leitung.

CHF 85 / Monat

Mischwert Breitband, TV und Telefonie. Konservativ angesetzt.

1,0 Prozentpunkte

Weniger Kündigungen pro Jahr unter ANCHOR-Haushalten. Der Hebel, den der Pilot misst.

CHF 4 / Monat

Zusätzlicher ARPU dank Hyperpersonalisierung. Der Markt sieht bis 50 Prozent höhere Upselling-Raten.

CHF 6 / Monat

Neue Erlöslinie aus Gerät plus Abo, pro Haushalt und Monat.

Beitrag pro Jahr
33 Mio CHF / Jahr

deckt 30 % der jährlichen Erosion von CHF 108 Mio im Segment Schweiz

ANCHOR-BeitragErosion 108 Mio
Retention, geschützter UmsatzCHF 2,5 Mio
Cross-Sell und UpsellingCHF 12 Mio
ANCHOR-Abo, neue LinieCHF 18 Mio
Alle Werte illustrativ auf öffentlicher Basis. Grössenordnung, nicht Punktprognose. Der Pilot ersetzt Annahmen durch Messung.

Der eigentliche Wert steht nicht im Rechner: eine zweite Wettbewerbsachse.

Auf der Preisachse gewinnt immer der Billigste, und das Spiel diktieren andere. ANCHOR verschiebt den Wettbewerb auf Präsenz und Bedeutung im Haushalt. Dort können weder Sunrise noch Salt noch Big Tech glaubwürdig antreten. Wer dort steht, wird nicht mehr im Preisrechner verglichen.

Einsatz
Ein Pilotbudget, kein Investitionsantrag

Standard-Tablets über Infrastruktur, die bereits bezahlt ist. Kein neues Capex, keine Bindung, jederzeit stoppbar. Die genaue Grösse definieren wir gemeinsam im Setup.

gegen
Upside
Beitrag in Millionenhöhe

Gegen eine Erosion von CHF 108 Mio pro Jahr. Die Grössenordnung steht im Rechner, verstellbar nach eigenen Annahmen.

Grössenordnung, damit niemand raten muss

Der Pilot läuft auf zertifizierter Standard-Hardware und löst keinerlei Zulassungsverfahren aus. Erst das eigene Seriengerät tut das, und der gesamte regulatorische Weg dorthin, CE-Konformität und Funk-Qualifikation zusammengenommen, liegt im tiefen fünfstelligen Bereich. Einmalig, nicht jährlich. Die Sensorik im Gerät kostet zusammen rund vier Dollar und ist nicht der Kostentreiber. Das sind später die Serienpreise von Rechenmodul und Bildschirm. Auf dem Weg von hier bis zu einem verkaufbaren Gerät steht keine einzige Zahl, die eine Investitionsvorlage brauchte.

Die Frage ist nicht, ob ANCHOR sich rechnet. Die Frage ist, ob wir den Platz im Zuhause unbesetzt lassen können.

Frage 6 · Warum jetzt?

Alles liegt bereit. Es fehlt nur der Entscheid.

KI ist da und sucht sich gerade ihren Körper. Apple, OpenAI und Google bauen alle drei am selben Platz im Zuhause. Jedes Bauteil für die Schweizer Antwort liegt bei Swisscom bereits fertig da.

2017

Multi Device

Die geteilte Nummer, eingeführt und bewährt. Call Relay setzt direkt darauf auf.

2025

myAI

In der Schweiz für die Schweiz, kein Training mit Kundendaten, 67'000 registrierte Nutzer bis Ende 2025. Das stille Herz, fertig gebaut.

Juni 2026

ConVoIP abgeschlossen Plattform live

Die konvergente Sprachplattform ist fertig und explizit als Fundament für neue integrierte Sprachprodukte beschrieben. Keine Prognose mehr. Gegenwart.

Jetzt

Der Appell AI2030

Die Erwartung ist eine Innovationsexplosion von innen. ANCHOR ist eine Antwort darauf, nach innen gebracht statt extern gelauncht.

Das Versprechen vom Anfang, hier eingelöst: ANCHOR liegt exakt auf AI-driven Swisscom 2030

Echtzeit-Kundenerlebnis

Die physische Fläche, auf der proaktiver Service im Haushalt ankommt. Sichtbar, täglich, im Wohnraum statt in einer App.

Kollaborative Intelligenz

myAI arbeitet still durch alle fünf Flächen und lernt die Muster des Haushalts, ohne je als Assistent aufzutreten.

Vertrauen und Sicherheit

Schweizer Datenhaltung, kein Profiling, Notfall-Knopf. Die Vertrauens-Dimension als anfassbares Produkt.

Zahlt auf zwei der vier Hebel ein Erosion stoppen Innovation und Wachstum
Markenheimat: die Hauptmarke. ANCHOR ist Premium, Vertrauen und Präsenz. Das gehört zu Swisscom, nicht zu einer Preiskämpfer-Marke. Differenzierung, die niemand kopieren kann, ohne sein eigenes Modell zu verlassen.
Die zweite Uhr · sie läuft von aussen

Der Platz ist frei. Ab Oktober beginnt er sich zu füllen.

Drei der grössten Technologiefirmen der Welt investieren gerade Milliarden in dieselbe These: Im Zuhause ist ein Platz frei, und er lässt sich mit einem Gerät besetzen. Damit ist die Frage nicht mehr, ob es diesen Platz gibt. Die Frage ist nur noch, wer in der Schweiz darauf steht.

Juni 2026

Google

Der neue Google Home Speaker ist da, ganz auf Gemini gebaut. Die Kritiken sind durchzogen, aber das Gerät steht bereits im Regal.

Marktstart erfolgt
Oktober 2026

Apple

Ein völlig neuer Home Hub, zwischen Oktober und Anfang 2027, mit eigenem Betriebssystem. Apple rechnet damit, dass Haushalte mehr als ein Gerät kaufen. Kolportierter Preis rund 350 Dollar.

Bericht Bloomberg · 28.07.2026
2027

OpenAI

Das erste eigene Gerät wird ein bildschirmloser Lautsprecher, der als Begleiter im Zuhause auftreten soll. Ein Rechtsstreit mit Apple kann den Termin noch verschieben.

Bericht Bloomberg · 14.07.2026
Das ist die eigentliche Nachricht für uns. Der Platz im Zuhause wird ab jetzt umkämpft, und er wird nur einmal vergeben. Ein Gerät, das täglich berührt wird, tauscht man nicht jedes Jahr aus. Wer im Herbst 2027 in der Schweizer Küche steht, steht dort für Jahre. Unser Fenster ist die Zeit bis dahin. Es reicht für einen Piloten. Es reicht nicht für eine lange Meinungsbildung.
Zum SchlussDie Reise
Schluss · Die Reise

Ich will diese Reise mittreiben.

ANCHOR ist nicht meine Bewerbung für ein eigenes Startup im Haus. Es ist der Beweis, dass ich aus der KAM-Rolle heraus kommerziell denke, Daten lese und Innovation treibe. Ich kann Driver sein, ich muss es nicht allein sein.

01

Was ich mitbringe

Kommerzielles Urteil, Business Intelligence, Innovationskraft und Drive. ANCHOR ist der Beleg, nicht das Versprechen.

02

Wie ich treiben will

Als Driver im Team, nicht als Einzelkämpfer. Dort mitgestalten, wo Swisscom die Erosion angeht.

03

Der nächste, kleine Schritt

Kein Rollout, kein Programm. Ein schlanker Test mit 20 Haushalten, der die Diskussion von Meinung zu Messung verschiebt.

Ich habe meine beste Idee nach innen gebracht. Jetzt will ich Teil der Reise sein, die daraus wird.

Majid Parente · Key Account Manager 2nd & 3rd Brands · Juli 2026